Способы оплаты
Оплата принимается банковскими картами Visa, Mastercard, МИР через платёжный сервис ЮKassa. Оплата производится в рублях РФ.
Порядок оплаты
- Выберите тарифный план на странице Тарифы;
- Нажмите кнопку оплаты — вы будете перенаправлены на защищённую страницу ЮKassa;
- Введите данные карты и подтвердите платёж;
- После успешной оплаты доступ активируется автоматически.
Получение доступа
Доступ к Сервису предоставляется немедленно после успешной обработки платежа. Ссылка подписки доступна в личном кабинете. Ссылка на личный кабинет отправляется на указанный при оплате email.
Продление подписки
По умолчанию подписка не продлевается автоматически: за 3 дня до окончания срока вы получите уведомление на email и сможете продлить подписку на сайте. Автоматически подписка продлевается только при включённом автопродлении — см. раздел «Автопродление» ниже.
Повторная покупка того же тарифа при активной подписке рассматривается как продление: новый оплаченный период добавляется к текущему сроку, а не создаёт отдельную подписку. Если до окончания подписки осталось 3 или более дней, текущий расчётный период продолжается без изменений, а новые лимиты начнут действовать в следующем периоде. Если осталось менее 3 дней, сервис сразу переходит в новый расчётный период с обновлёнными лимитами трафика и устройств.
Автопродление
Автопродление — необязательная возможность. Оно не включается само: подписка продлевается автоматически только после того, как вы отдельно включили автопродление — в личном кабинете или на странице оплаты — и подтвердили условия, приведённые в этом разделе.
При включении автопродления вы поручаете нам списывать оплату с сохранённого способа оплаты — банковской карты или счёта, привязанного через Систему быстрых платежей, — без дополнительного подтверждения с вашей стороны. Условия списаний:
- списание происходит в день окончания текущего оплаченного периода или в течение суток до него, а сумма и дата ближайшего списания всегда указаны в личном кабинете;
- если списание не удалось выполнить в этот срок (например, из-за технического сбоя на нашей стороне), мы можем провести его позже — но не позднее семи дней после окончания оплаченного периода; если списание не прошло и за это время, подписка просто не продлевается;
- списывается стоимость вашего тарифа, действующая на день списания; если цена изменится, спишется новая — актуальная сумма отображается в кабинете до списания;
- периодичность списаний равна длительности вашего тарифа;
- при включении автопродления способ оплаты проверяется платёжным сервисом; в этот момент деньги не списываются;
- реквизиты хранятся на стороне ЮKassa; Сервис получает только последние четыре цифры номера карты либо название банка при привязке через Систему быстрых платежей, и не имеет доступа к полным реквизитам.
Отключить автопродление или удалить сохранённый способ оплаты можно в любой момент в личном кабинете, без обращения в поддержку. Отключение действует сразу и не влияет на уже оплаченный период — подписка продолжает работать до конца срока, за который вы заплатили. Списание, которое уже начато на момент отключения, отменить нельзя.
Если списание не прошло, подписка не продлевается, автопродление выключается, и мы сообщаем об этом на email или в Telegram — в зависимости от того, как вы входите в кабинет. Подписка продолжает работать до конца оплаченного периода: чтобы не потерять доступ, продлите её вручную до этой даты.
Политика возвратов
Поскольку SeroConnect является цифровым сервисом с немедленным предоставлением доступа, возврат средств возможен в следующих случаях:
- в течение 3 дней с момента оплаты;
- при наличии технических проблем, подтверждённых службой поддержки;
- если проблема не была устранена в разумные сроки.
Для инициирования возврата напишите на support@seroconnect.ru с указанием номера заказа и описанием проблемы. Возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
Безопасность платежей
Все транзакции защищены по стандарту PCI DSS. Данные вашей карты не передаются и не хранятся на серверах SeroConnect — обработка осуществляется непосредственно ЮKassa.